為迎接“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，切實(shí)貫徹落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求，太平人壽雙鴨山中心支公司主動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，于3月10日組織開展“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益講座，以實(shí)際行動(dòng)普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，助力構(gòu)建安全、誠(chéng)信、放心的金融消費(fèi)生態(tài)。
本次講座課程內(nèi)容緊貼消費(fèi)者實(shí)際需求，系統(tǒng)講解保險(xiǎn)基礎(chǔ)常識(shí)、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》重點(diǎn)條款、保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)路徑，結(jié)合近期高發(fā)的金融詐騙、誤導(dǎo)銷售、非法集資等典型真實(shí)案例，以案說法、以案示警，詳細(xì)拆解詐騙套路與識(shí)別要點(diǎn)，詳細(xì)講解風(fēng)險(xiǎn)防范方法、維權(quán)投訴流程及資金安全保障措施。講師團(tuán)隊(duì)以通俗易懂的語言、互動(dòng)式問答交流、沉浸式案例解析，讓金融知識(shí)真正聽得懂、用得上。
為精準(zhǔn)解決客戶疑問，活動(dòng)特設(shè)一對(duì)一專屬咨詢服務(wù)專區(qū)，太平人壽雙鴨山中心支公司專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)“坐診”，針對(duì)客戶關(guān)心的保險(xiǎn)條款解讀、投保注意事項(xiàng)、理賠申請(qǐng)流程、保單保全服務(wù)等問題，逐一進(jìn)行細(xì)致解答、專業(yè)指導(dǎo)，專業(yè)解答客戶疑慮，獲得現(xiàn)場(chǎng)客戶的廣泛認(rèn)可與高度贊譽(yù)。
與此同時(shí)，本次活動(dòng)同步展示數(shù)字化服務(wù)升級(jí)成果，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示線上保單查詢、線上理賠、線上保全等便捷服務(wù)操作流程，幫助客戶熟練掌握數(shù)字化服務(wù)工具，體驗(yàn)足不出戶、高效便捷的現(xiàn)代化保險(xiǎn)服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)獲得感與安全感。
接下來，該公司將持續(xù)把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入日常經(jīng)營(yíng)與服務(wù)全流程，常態(tài)化開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)形式，用更加專業(yè)、貼心、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，守護(hù)千家萬戶美好生活，與廣大消費(fèi)者攜手共建誠(chéng)信有序、安心放心的金融消費(fèi)環(huán)境。（太平人壽）